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智慧長照

未來高齡化社會將是全世界的發展趨勢,然而醫療與人力資源卻是逐年遞減,Guider致力研發養老科技,透過智慧穿戴結合雲端健康平台與行動APP,隨時掌握長輩的健康與安全狀況,並透過大數據分析,提供長輩與家人最合適的資訊以及服務。

關懷服務

再好的科技也無法真正帶給家人安心,再聰明的AI也無法理解人間情感,Guider不僅專注長照科技更提供有溫度的服務,透過我們的客服專員與長輩建立長期的關懷服務,並定時回覆長輩的健康、安全甚至心情的狀況給家屬。透過人與人的互動,建立健康與安全的生活網絡。

大健康時代

Guider重視每位長照者的真正需求並成立CALL CENTER服務中心,我們蒐集並記錄每位客戶的生活習慣與健康狀態,並針對每個家庭內心所期盼的、所擔心的事物做分析與歸納,我們串起醫療院所與大健康產業的合作夥伴,提供客戶最好的服務!

產品設計理念

所有的需求皆源自於”生活”, 所以,我們的產品設計理念也應該回歸”生活”。我們從過去兩萬多位長輩的使用經驗歸納出三大使用情境(居家養老、個人安全、慢病追蹤),並從這三大情境設計專屬的產品功能與服務,我們將長輩的操作簡化,並增加更多主動偵測的功能,我們所在乎的不僅僅是長輩的身體健康,更希望能讓子女安心,期待每位Guider的使用者,都能透過我們的產品與服務讓生理、心理與精神都是健康的!

推薦案例

FAQ

Q1: 單買手錶與購買服務包的差異是?

A1: 兩種方案的客戶均含有手錶與APP服務,惟後者手錶為租賃,到期若不續約則須歸還,此外,服務包的客戶亦會提供手錶專屬SIM卡,可以依據不同的資費方案享有不同的關懷服務。

Q2: 定位系統是什麼?怎麼協尋?

A2: 定位系統的顯示地圖為Google 的;協尋方式:
1. 可以在守護天使App的主動定位功能直接幫您的手錶定位,但需支付一封簡訊費用。
2. 客服中心可做遠端定位協尋服務,定位結果亦可以由App查看。

Q3: 是否可以每天提醒吃藥並記錄?

A3: 可以,針對購買關懷服務的客戶,我們有貼心的每日關懷並可以約定關懷時間,服務可以包括用藥提醒、回診提醒與生活提示等等,並在每一通關懷電話內都會記錄每天的關懷內容與服務紀錄。

Q4: SIM卡要另外申請一個門號嗎?

A4: 需視購買方案,若是單機方案,我們會提供遠傳易付卡(一個月限制),內含通話費50元與500MB上網通訊流量;若是孝親/呵護服務專案則提供專屬SIM卡搭配指定號碼,但不可挪為其他設備使用。

Q5: 手錶是否可用自備SIM卡?

A5: 若為購買單機方案,則可隨時替換支援3G之SIM卡(需開通網路功能,每月不超過500MB),若有搭配關懷服務之方案,建議使用蓋德提供之專用SIM卡,以免功能受限。

Q6: 手錶保固與維修服務?

A6: 我們的手錶若是單購方案,皆有保固一年(輔具兩年),若是服務方案,若非人為造成我們皆可提供返修服務。基本的手錶使用上問題將由客服線上為您處理。

Q7: 是否有實體店面?

A7: 蓋德科技公司是有實體店面的喔
總公司位於台北,地址為:台北市信義區忠孝東路五段552號6樓,聯絡電話:02-2728-1155。 高雄門市位於高雄市鳥松區球場路21號連絡電話:07-9766698
澎湖客服中心:澎湖縣馬公市林森路106號1F;06-9260891
若您有任何問題都可以撥打客服電話06-9260891有24小時線上客服可以為您服務,謝謝。

Q8: 可以刷卡分期嗎?有什麼優惠或促銷活動?

A8: 付款我們均以綠界ecpay平台付款,可支援超商代收、銀行轉帳與信用卡。

服務方案

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